第5章 肺腑之言

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我内心知道中鼎的实力，在这里藏品如云，可谓是全国最大，全球前三之内的收藏品公司，并且这里的安保非常先进，大家来到这里购买，都不用为安全担心。

这里的藏品都是放置在精心的地方，主要是为了保证藏品的品相，防止出现损坏，也为客户购买提供了有力的保障，我在这里可以负责任的告诉你们，我们中鼎就是品质的代表。

我自从来到中鼎，利用自己所学的知识，把它用在工作当中，在这个过程中，我学会了沉淀下来进行学习，我告诉自己，今天我应该为客户、员工、公司做点什么呢

就这样是李玉婷帮助了我，而我也非常感谢她的支持，相信下面在坐的以前都有我接待过的客户，我在对待客户的过程中都是以诚相待，只要客户有问题，我都会耐心一一解决问题，而不是傲慢无礼。

在了解客户的需求之后，我知道自己应该为客户要做点什么，我就把自己的知识与客户分享，让他们可以感受到其中的文化，并且在投资收藏价值上也有一个清晰的认识，不至于造成太大的失误。

我在这个过程中都是细心帮助客户，把他们的问题当做自己的问题来看，用心帮助他们解答，比如客户在卖藏品的时候，我这边也会给他分析他的藏品价值，不让他们失误，或者卖出的价格过低，起码达到市场价格。

相信很多客户不管在购买或者收藏的时候，肯定都是看到它的投资和收藏价值，一般情况下，大部分都是想获取财富，或者体会其中的文化艺术精神，而我在这里是认真对待他们，以他们的利益为主。

比如我们买了一件藏品，客户也知道他的价值，但是他有着急卖，我们就会给出适合的价格，甚至有些客户遇到了困难，我们都会在加价买，而这些价格比其他地方最少要高百分之十几了。

就这样我这边看到客户高高兴兴的买到藏品，或者卖出自己喜欢的藏品，从而获得了帮助，解决了困难，我也为他们感到高兴，在公司我把客户放在我心中最高的位置。

而对待员工，我是希望他们都有自己的思想，提升自己的文化素养，提升自己的职业素养，在这个过程中主要是为了服务好客户，我希望他们可以认真的感受到，在服务客户客户的过程中体会到愉快，因为他们的情绪会带给客户，毕竟我们是做服务业的。

而我也希望他们每个人提升自己的价值，在这个过程中可以为自己和公司创造更多机会，而我也希望自己可以带领他们成长，带领他们获取工作的价值，从而提升他们的薪资待遇，让他们付出成正比，甚至大于正比，让他们和我一样对待客户可以认真、负责、责任、信任、微笑等。

而在公司方面，我以公司荣誉为目标，以公司战略规划为任务，以为公司创造价值而开心，在这个过程中，我学会了提升自己的价值，也学会了站在公司的利益之上，把个人与公司完美结合，就像是你中有我，我中有你。

比如我以前在公司的时候，接管了新业务，我会把公司当做自己的来看，我总是站在李玉婷的角度上看待，在公司布局业务上，我第一就是站在她的角度思维，以客户为中心，以技术为基础，以人才为宝藏，以服务为目标。

就这样我可能是运气好，在中鼎之后带领我的员工勤勤恳恳，他们每一个都是服务态度非常好，意识非常强，不管你今天是贫穷或者富裕，只要进了中鼎的大门，我们大厅永远都是做好接待服务。

哪怕今天这个大爷是口渴了，或者是借用一下我们一楼售卖区的卫生间，这些都是没有问题的，并且我们的工作人员都会大家提供水品，并且提供果盘，也是让每一个人进入到中鼎的人感到温馨，感到高兴不已。

就这样他们之间都是互相学习，互相帮助，以服务客户为荣，以帮助客户为基本，我在公司就是这样率先做的，让他们可以意识到，今天你们的副总可以这样做好，你们也可以服务好客户，副总在客户面前和你们一样都是员工。

因为我始终站在公司的角度，站在客户的角度，站在员工的角度，最后才是站在自己的角度，我对公司、客户、员工、自己都可以做到责任、信任、认真、负责，最终公司和员工还有我，都是以客户为中心，必须把客户放在心上。

今天我这边最后在此感谢大家的光临品鉴，也在此感谢李玉婷的信任，在非常感谢所有员工的与我团结一致，是你们让我从一个普通员工到现在得管理层，我与你们不仅是客户、同事、领导关系，更是与你你们是朋友关系。

此时台下面已经掌声如雷，在场的一个客户说到，李总你讲的非常好，我也非常感动，此时大姐擦了擦眼睛，她说到你人真的非常好，对待我就像是亲大姐一样，所以我这次也是放下公司事情，来到咱们这边支持你。

而员工此时也是红了眼睛，我们自从李总来了之后，他带领我们重新认识了服务的重要性，认识了服务是一个企业的生命，他带领我们赢得了客户的信任和支持。

并且我们的工资福利都在增加，比以前变的我更多，我们现在收入已经是以前的五倍多了，并且他都是一视同仁，领导和普通员工一样涨工资，从来没有忘记我们这些下面的人，今天听了李总的话，我更加感动，我相信这辈子只要李总在这里指导，我们一定会全力以赴做好工作。

此时李晨曦说到，接下来这个会场交给大家，希望各位朋友可以在文化艺术中度过美好的时光，接着主持人说到，接下来为大家继续展出一幅藏品，此时李晨曦回到台下坐了起来。

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