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现在的吴惠如,无论从理论还是操作上,都可以称得上质量管理专家。
近两年时间里,她独自发表有创意的质量管理文章十二篇,和龙建华合作发表文章九篇;对重世集团下属公司进行培训、指导实施,对ISO组织的各国质量管理专家代表进行过培训,这都是硬件。
通过这次六西格玛管理模式的抽象、具象化,让龙建华感觉到她在质量管理方面具有较强的天赋,所以需要给她相应的平台。
这平台有外部的,也有内部的。
作为外部平台,那就是在世界质量管理界的地位,ISO质量管理体系专家组成员的身份就是一个表现。
看到她那副模样,龙建华笑道,“很惊讶吗?你的水平已经足够。不过,对于环境管理体系,我就不参与了,你这次去米国,可以收集一些环境审计方面的资料,要她们在欧洲也收集这样的资料。”
“现在北美和欧洲的环境审计是企业的被动行为,你们可以制订一套体系,帮助企业实现自身设定的环境表现水平,并不断地改进环境行为,不断达到更新更佳的高度。”
她有些不好意思,“龙总,您这么说,我有些失态。”
接着露出纠结的表情,“要弄这样的一套体系,很复杂的。”
龙建华淡淡地说,“质量管理体系弄了,六西格玛弄了;也就是说,按照成功经验去执行的弄了,对习惯问题进行质疑的也弄了,你还害怕什么?”
她苦着脸说,“龙总,没您参与,我感觉心中没底。”
他瞥了她一眼,“把信心树立起来,没有什么不行的。”
她坐了一会后离开,龙建华却陷入沉思。
在前世,他对ISO9000管理体系很在意,是国内第一批获得认证证书的人;在ISO9000:2015版本出来后,特意请咨询公司的外审员对公司管理层进行培训,他甚至都推掉一切其余应酬。
他知道,作为公司一把手,即使没听进去多少,到那里坐着也是好的,那是一种态度,向那些管理者证明他很重视的态度。
不过,他并不是只到那里坐着,不但很认真地听,很认真地记,甚至都把那些术语背了下来。
但对于ISO,他确实没怎么在意。作为一家机械公司,他的机械设备噪声较低,三废微乎其微,所以没引起他的认识;如果不是出口需要——敲门砖,他根本就不会弄那个证书。
因此,对环境管理体系了解的内容并不多,只是知道来源于70年代的北美和欧洲发达国家;那里的公司迫于遵守环境义务费用的不断升级,不得不采用环境审计这一管理手段以发现其环境问题。
后来的ISO就是以这个为基础,加入全面质量管理内容建立起来的。目的在于帮助组织实现自身设定的环境表现水平,并不断地改进环境行为,不断达到更新更佳的高度。
有现行的三套管理体系,弄出一套环境管理体系不应该是问题,但他不会再去做这样的事情;他可以参与,但不能为主。
于己,没那么多时间,有那样的时间,还不如看看别的书籍;于人,需要把麦吉田、吴惠如等人培养出来,让他们在国际上有一定的名望……
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