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回一回身,她看向林芊。林芊对她赞许地点点头。但她眼神中有除了赞许之外的某种东西。</p>
林芊问她:“这个解决麻烦客户的方法,是你自悟的?”</p>
姚佳指了指隔壁:“这法子是孟星哲嘲讽我时顺带讲出来的,我想着虽然他是为了嘲讽我举的例子,但试试又不会死,就试试看了下。”</p>
结果还真的是置之死地而后生。</p>
林芊点点头,笑了下。</p>
姚佳总觉得她的样子有点欲言又止。</p>
“班长,是……哪里有问题吗?”</p>
林芊去看了眼孟星哲。他正在握着耳麦线接电话。</p>
她又转头看看姚佳,说了声:“没有什么问题,挺好的。”</p>
※※※</p>
十五分钟的休息时间,林芊开导完姚佳,起身去卫生间。</p>
在走廊里,她遇到了孟星哲。</p>
她想了想,出声叫了他:“孟星哲,你等一下。”</p>
孟星哲颀长的身影站定在走廊里,回身。</p>
他两手插在裤子口袋,姿态恣意潇洒,五官在日光灯的描摹下精致分明。</p>
他淡淡回应一声:“嗯?”</p>
林芊问他:“如果是你遇到刚才的那位难缠客户,你会怎么解决?”</p>
孟星哲淡淡一挑眉:“这算对我的单独考核?”</p>
林芊摇摇头:“不算,就是想看你怎么应对。”</p>
孟星哲轻挑了下嘴角,说:“如果是我遇到那么油盐不进不讲理的客户,又不能跟他battle,那就干脆给他讲产品原理好了,总有一款原理能绕晕他磨没他的耐心。”</p>
林芊:“……”</p>
顿了顿后,林芊说:“倒也不失为一个办法。是这样,你和姚佳是同类型的人,你能应付顾客的法子,会最适合她用。所以你看,你方不方便把你这周旋的技巧教教姚佳?”</p>
孟星哲闻声笑了下,说:“倒也不是不能教,但她的事是她的事,关我什么事呢?”</p>
林芊被噎住了。</p>
“你说的对,”林芊笑笑,“是我管得有点过了。就当我什么也没说吧。”</p>
※※※</p>
林芊看着姚佳用着孟星哲的法子,越来越自如地应付着难缠客户。</p>
再转头看看孟星哲。他还在接电话。</p>
她无声地弯了弯嘴角。</p>
忽然想到什么,她把监听转到孟星哲的通话上。一个娇嗲嗲的小姑娘在缠着孟星哲聊天。</p>
林芊一凛,示意孟星哲尽快结束通话。</p>
“不要过多和这个女孩纠缠,跟她说明白她需要解决的问题就可以了,如果她再没完没了地打来,就说你要工作,不能闲聊。”林芊告诉孟星哲。</p>
孟星哲摘下耳麦,挑挑眉梢:“我没有和她闲聊。”</p>
“是,你在给她读产品说明书。”林芊正色说,“但如果有上面有领导在监听,你这就是在闲聊。”</p>
孟星哲轻点下头,表示知道了。</p>
※※※※※※</p>
晚上回到宿舍,孟星哲躺在心爱的按摩椅里,一边接受按摩一边跟贝洛南沟通自己家公司的情况。</p>
“一切都很顺利,我们的开源论坛也建起来了,你就安心在坤羽电器卧底吧。哦对了,我发现一家手机发烧友的论坛,挺有意思的,等会发你瞧瞧。”</p>
正事说完,贝洛南例行问孟星哲,今天有没有新的不开心,有的话就慷慨说出来让我有一点新的开心。</p>
孟星哲躺在按摩椅上叹气:“我发现客服工作挺不容易,回头你给咱们公司那几个客服涨涨工资吧。”</p>
顿一顿他又说:“我今天干了件让自己后悔的事。”</p>
他居然脑子抽了,教了那个小屁孩怎么应对难缠不讲理客户的技巧法门。</p>
“我草,那你这是做好事帮助人了啊?这他妈不是你风格啊,这才到了坤羽几天,星星你就变了!”贝洛南夸张大叫。</p>
孟星哲喷他:“滚!我这也正后悔呢。你说她能不能应付关我什么事?她直接走人我还逃离末位淘汰的危机了。”</p>
“那你当时怎么想的?”贝洛南问。</p>
孟星哲又叹口气。</p>
他也想知道自己当时是怎么想的。</p>
兴许是听到她说——我不喜欢上帝是顾客这句话,它让我觉得我们这些服务人员只配跪着去工作——兴许是因为这句话在被她讲出那一瞬叫他触动了。</p>
触动得让他心里有了一点共鸣,也有了那么一丝生所未有的怜惜的感觉来。</p>
但那怜惜与其说是对她倒不如说是他的自怜——不只她在跪着工作,他堂堂一家公司的大老板,不他妈也在跪着工作吗!!!</p>
不仅跪着,还要面临末位淘汰的危机。</p>
他不是更可怜?!</p>
“我真是肠子都悔青了,她不被淘汰,那不就是我被淘汰?”</p>
“人活着果然不能做好事,给别人做的好事到头来都是害自己。”</p>
孟星哲说完把手机一扔,瘫在按摩椅里,轻轻叹气。</p>
窗外微风浮动,树木葱葱。不知道是轻风撩动枝条,还是枝条逗弄轻风。夜色在沙沙细响中,微微躁动地升上了天。</p>
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