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《扫描你的心》第二十二章:你变糙了吧</p>
孟星哲回给贝洛南一个白眼, 让他少逼逼快点煎牛排。</p>
贝洛南一边在平底锅上给牛排翻面的时候一边还在震惊不已。</p>
“我草, 你居然会动手干活了!”</p>
“我草, 你吃牛排居然要配大米饭?!”</p>
“我草, 哥们我说你最近活得是不是有点糙??”</p>
“我草, 你还是那个油瓶子倒了你不仅不扶,还会直接一脚踢远省着碍眼、再重新买瓶更贵新油的, 宇宙无敌逼王星吗???”</p>
贝洛南的疑惑一直在递进升级, 随着一个个音调拔高的疑问句, 他差点把自己肺里的气都拔没了。</p>
牛排煎好以后,孟星哲说到做到, 当真配着白米饭一起吃。贝洛南都心疼自己的珍贵食材,他总觉得这西式牛排生生地被孟星哲就饭给吃成了大炖菜。</p>
而孟星哲居然一边吃还一边挑剔:“我说句实话你别气馁, 我现在觉得这块牛排兴许炖着更好吃。哦对,里边再搁俩土豆,绝了。”</p>
“……”贝洛南让孟星哲吃完饭赶紧滚。</p>
他快忍无可忍地问孟星哲:“不是, 这段时间你到底经历了什么, 怎么就变得这么糙了呢??”</p>
孟星哲表情一发狠:“还不是被那个小马尾辫给逼的!”</p>
他讲了姚佳是怎么逼他买菜买米洗碗刷锅。</p>
贝洛南笑到头都要掉:“我他妈有生之年居然能看到有个人可以制住你!”</p>
孟星哲呵呵:“她野心可大着呢,一心想找富二代。”</p>
贝洛南立刻说:“这不正好吗, 你就说富二代啊。”</p>
孟星哲用刀叉切好牛肉块, 再换筷子夹过来一块放在米饭上, 吃之前他先喷贝洛南:“你滚,你忘了我的人生准则了吗?”</p>
“哦,是,差点忘了, ”贝洛南说,“你丫是个明明白白的利己主义者,从会梦.遗了开始就立志给自己找个能助益自己未来的白富美。那小丫头再能制你说到底也就是个小客服。嗯,你们俩应该没什么可能。”</p>
孟星哲掐住他话里的一个点表示不乐意:“什么叫她能制住我?我是妖怪她是跳大神的吗?”</p>
“是是是,是你不跟她一般见识。”贝洛南赶紧说。</p>
“这回答对了,奖励你晚上还可以有一次让星少爷吃你炒菜的机会。”</p>
“……”</p>
贝洛南觉得这是把“你晚上接着给我炒菜”表达得最清新脱俗和臭不要脸的一次。</p>
他想孟星哲这个逼,到底还是个逼,逼王的逼。他一点没变。</p>
※※※※※※</p>
星期一,姚佳一上班就接到一通电话。是个老大爷,本地顾客,说在销售点买了台坤羽电器的洗衣机,才用了一个月就不好用了。</p>
姚佳赶紧调出购买记录,确认大爷确实购买了一台洗衣机,洗衣机也确实在保修期内。</p>
她学着林芊的处理方式,一板一眼地安慰着大爷的情绪,大爷居然真的渐渐不焦躁了。姚佳觉得有那么一点成就感。</p>
接下来她告诉大爷,她会给售后部门派维修单,请大爷在家耐心等待售后的维修师傅上门就好。</p>
正值销售旺季,售后人手忙,单子最后派到了售后部一个管技术维修的小领导手里。</p>
小领导叫卢景毅,当天下午就去大爷家修了洗衣机,工程维修单反馈到客服部时,维修进度显示已完成,已解决客户问题。</p>
本来这件事到这里,应该算是圆满解决了。</p>
不料第二天,这位大爷又打来了电话。这次是孟星哲接到的电话。</p>
大爷在电话里气恼恼地说:“我要投诉!我要投诉昨天来修洗衣机的那个人!他态度不好!”</p>
孟星哲用好听的声音安慰了大爷两句,可惜也许同性不相吸,大爷没吃他这套,依然很气恼恼地坚持要投诉,并痛诉卢景毅服务态度特别不好,不管他说什么卢景毅都不听不答应,简直气死他。</p>
孟星哲于是准备给卢景毅记下这个投诉了。</p>
但大爷那边信号不太好,没讲完电话就突然中断了。</p>
姚佳这会儿没接电话,孟星哲趁她空着告诉她:“我看了下接待记录,昨天你接待个要修洗衣机的大爷是吧?他刚刚打电话要投诉售后维修的卢景毅,这单子是你派的,我跟你说一声。”</p>
姚佳立刻问:“你是跟我说一声,你打算给卢景毅记投诉吗?”</p>
孟星哲一挑眉,挑出个“不然呢?”的不言而喻。</p>
姚佳说:“等等,你问大爷了吗,他为什么要投诉卢景毅?”</p>
孟星哲回她:“服务态度不好。”</p>
姚佳:“也不能就这么听大爷的一面之词吧?你要是就这么给卢景毅记个投诉,那万一卢景毅是冤枉的呢?万一他其实服务态度挺好呢?”</p>
孟星哲瞥她一眼:“老人家说得很明白,不管他说什么,卢景毅都不听。”顿了顿,他又说,“除非这位大爷脑回路不正常,能被一个服务态度非常好、没有任何问题的人气得嗷嗷叫。”</p>
姚佳坚持了一下:“可我觉得还是再找卢景毅问问吧。”</p>
孟星哲挑挑眉,问了句:“你认识他吗?”</p>
“不认识。”</p>
“那你这么做不多余吗?”</p>
“不多余啊,”姚佳说,“投诉跟绩效挂钩啊大哥!你给卢景毅记个投诉,他月底要扣工资的!”</p>
“可如果他确实服务态度不好,不记下这个投诉、不扣点工资,他能长教训?”孟星哲微微皱眉,“想做好企业,就不能有一丝一毫对自己员工要求的放松,只有严格的标准和狼性文化才能让企业在竞争中占据优势。”</p>
尤其是初创企业,没有点拼劲狠劲,没有点目标和鞭策,拿什么突出重围存活下来?</p>
姚佳觉得这一刻的孟星哲有点不一样。她不知道该怎么形容他的这点不一样,就好像……好像一个企业家在管理手下员工?</p>
差不多就是那副做派吧。</p>
可他只是个客服,何必摆这么大架子给别人做训诫?</p>
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