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但叶佳怡不会满足于这样的成绩,她对管理的要求近乎苛刻,“现在原料药的质量已经提上来了,为什么还有百分之五的不合格率?原因出在什么地方?”叶佳怡把生产经理许威叫到办公室,跟他探讨生产管理方面的问题。
在许威看来,百分之九十五的产品合格率已经相当理想了!在天源公司那会儿,制药厂的成品合格率才十,公司高层也没有人过问,面对叶佳怡的问题,许威抓耳挠腮,不知道该怎么回答,因为他确实不明白原因何在,“叶总,我想不起来哪个地方还做得不够好。”
“哟,在你看来生产过程已经做的尽善尽美,无可挑剔了?”
“不敢说无可挑剔,但自查自纠的话,我实在找不到原因。”
“嗯,你认为生产过程的关键岗位在哪里?”叶佳怡道。
许威想了想,“利用原料药生产成药,在原料药质量能得到充分保障的情况下,我认为投料计量是关键岗位。”
“我也这么认为,其实生产成药的过程比较简单,只要有责任心,严格按规程操作,成品合格率做到百分之百都不应该是难事,但咱们现在才做到百分之九十五,原因是不是在计量不准?”
“可是叶总,计量岗位的几名操作工,以前都经过了技术培训,他们应该没有问题呀!”
“精密计量,有仪器把
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关,没有什么技术含量,看似简单,但正如前面说的那样,责任心才是最重要的!从操作记录上,看不出任何问题,有些善于投机取巧的操作工,责任心不强,在操作记录上造假可有一套,让管理人员找不到问题所在,但事实摆在那里,产品合格率说明了一切。”叶佳怡当年在陶氏化学做了两年的基层管理人员,她对生产一线的情况非常熟悉。
“是啊,从操作记录上看不出任何问题,怎么就能断定原因出在计量岗位呢?难道真有人在操作记录上造假?如何才能找出造假之人呢?”许威发出一连串疑问。
“怀疑问题出在计量岗位,这个很好理解,因为你也承认,计量是关键岗位,只有这个岗位对产品合格率影响最大。现在看来,有人在操作记录上造假,是确定无疑了,要找出造假之人,计量岗位一共有几名操作工?”
“一共十二名计量操作工,分为两班四组,两班倒,每班两组,每组三人。”许威道。
叶佳怡略一思忖,“用排除法,暗中将每个班组的产品及其合格率分开,并形成对应关系,就很容易将没有问题的班组挑出来,排除在外,然后用类似办法再对可疑班组进行进一步考察,最后将没有责任心的员工找出来。”
许威连连点头,“叶总,你这办法还真有科学道理,但是,如果涉及到多人多班组,情况可能就要复杂一些,用的时间相应也要多一些。”
“时间不是问题,只要把那种不负责任的员工找出来,对提高产品合格率有好处,那就是对企业增效的贡献。”
从第二批开始,许威按照排除法,只通过五个批次的生产投料,就锁定了两个班组的嫌疑人,经过暗中的进一步观察,最终找出了计量岗位的两名员工,确实缺乏认真负责的工作责任心。
许威不愿得罪人,他向叶佳怡请示:“叶总,人已经找出来了,我不知道该怎么处理,还是把她们交给你吧。”
“你是制药厂的生产经理,有权作出处理决定,交给我合适吗?”叶佳怡没有时间管这种事。
“你是公司高管,有权威,还是你来作出决定比较好。”
叶佳怡看出许威在故意推脱,“好吧,你把她俩送到我这里来。”
不一会儿,许威领着两位三十出头的女工来到叶佳怡办公室,“叶总,我把她们领来了。”
“好,你先回去,我跟她俩谈谈。”
许威离开后,叶佳怡让两位女工坐下,然后说道:“你们的事情,许经理已经跟我说了,不知道你们是否清楚自己在做什么?”
见两位女工低头不语,叶佳怡继续道:“你们的行为属于对工作不负责任,直接后果就是降低了产品合格率,将给公司造成巨大损失。”
“叶总,我们知道错了。”
“仅仅认错是不够的,你们还应该清楚自己的行为有多大的危害性。两位也是从天源公司过来的,想必应该知道天源公司因为什么破产?天源公司制药厂的药品卖不出去,库存积压,占用大量流动资金,导致资金链断裂,企业最后转不动了,只能宣布破产。药品卖不出去的主要原因,就是产品合格率太低,药品成本太高。以前的天源公司破产了,对你们有什么好处吗?”
(本章完)
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