第13章：瞎猫抓不住死耗子1

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<b></b>瞎猫花朵这会子正和一家酒店的人力资源经理相对而坐。

经理摊开了花朵的简历“花朵，24岁，应聘酒店大堂接待，上一个职业是公交车司机。”

花朵微笑着点头“对的。”

经理礼貌地询问“花朵小姐，你觉得您的上一份职业和酒店的大堂接待有什么共同之处呢？”

幸亏之前做了一些准备，花朵没临时慌了阵脚

“呃，我觉得不管是公交车司机还是大堂接待，都是服务性行业。”

“最关键的一点是对待乘客和客人要真诚，要像家人一样对待他们，要互相理解。”

经理点点头“如果客人和酒店工作人员出现冲突，而过错又在客人，请问您会怎么办呢？”

花朵脱口而出

“凡事都抬不过一个理字，对就是对，错就是错。”

“我一定做到不偏不倚，当然了，我还是会对客人手下留情的。”

经理轻微摇了摇头“花朵小姐，请问您对接待礼仪了解多少？”

花朵不好意思地摸摸脑袋“呃，说实话我的了解不是那么多，不过我可以慢慢学……”

经理“我能考考您的仪表与肢体语言吗？”

花朵“没问题。”

经理冲着花朵抬抬手“请您站起来。”

花朵顺着手势猛地一下站了起来，立正、抬头、挺胸、收腹。那架势，就像接受领导检阅的士兵。

经理哭笑不得“花朵小姐，您不用紧张，放松，微笑。”

花朵挤出一个僵硬的笑容。

经理指着房间的空地“请您从这里走到那里……”

花朵脚下生风，大步前行，如虎踞龙行，眼神警惕，四顾左右。一个不小心，高跟鞋一歪，还险些摔倒。

花朵尴尬地“不好意思，这鞋还没穿习惯。”

经理叹了口气，合上简历递给花朵“对不起，花朵小姐，我看您去应聘保安可能比较合适。下一位！”

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与此同时，青苒健身馆的办公室内，招聘也在如火如荼地进行。

米苒、阿文、小佳三人和求职者相对而坐，这个求职者是个斯文、柔弱的年轻姑娘。

米苒摊开求职者的简历“陈蕾，二十六岁，就业经历，三年酒店大堂接待。你真是来应聘跆拳道教练的？”

求职者微笑点头“没错。”

米苒询问“陈蕾小姐，您觉得您的上一份工作和跆拳道教练有什么共同之处呢？”

陈蕾有条不紊

“不管是跆拳道教练还是酒店大堂接待，都是服务性行业。”

“另外呢，跆拳道是一门代表着道行、礼仪修炼的艺术。”

“而我在酒店是专门负责接待礼仪培训的，应该来说是有异曲同工之妙的。”

听起来确实像那么回事，米苒对这个回答很满意“这位小姐，你能不能展示一下你所谓的礼仪修炼的艺术。”

陈蕾略微整理衣服，站起来，瞬间切换成一个专业的大堂接待，仪表整洁、仪态端庄，面带微笑，向米苒微微鞠躬“你好，米先生。”

米苒有些莫名其妙，和阿文、小佳面面相觑。

陈蕾侃侃而谈

“在接待过程中，接待人员应该保持仪表整洁、仪态端庄、精神饱满，精力集中，保持微笑，并致以十五度的鞠躬礼。”

“另外，让人看到你微笑的同时，也能看到你正在微笑的八颗牙齿。”

米苒皱眉“呃……小姐，我说的礼仪修炼的艺术是指跆拳道，你到底会不会跆拳道啊？”

陈蕾不好意思起来“跆拳道嘛，我暂时是不会啦，不过我可以慢慢学。”

米苒叹了口气，把简历合起来递给求职者“对不起小姐，我看你还是做你的老本行比较合适。”

陈蕾急“哎呀您别着急呀，虽然我不会跆拳道，但我可以先教跆拳道礼仪呀……”

米苒“下一位！”

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酒店大堂接待应聘失利，花朵再接再厉，又奔进了旁边百货商场的化妆品专柜。

专柜的店长瞅着花朵素面朝天，心里就暗暗打了一个折扣

“花朵小姐，既然是来应聘化妆品门店导购，相信你对化妆品是有一定的了解。”

“这样吧，你就谈谈你对底妆的认识好了，谈谈隔离霜、bb霜、霜，或者粉底液？”

店长走到一个展示柜前，展示柜里是琳琅满目的底妆瓶子。什么高的矮的，圆的瘪的，玻璃瓶的塑料瓶的，看得花朵是眼花缭乱。

作为一个从不化妆，桌子上永远只摆着一瓶大宝或者郁美净，忙起来脸都懒得洗的汉子型选手，花朵感到深深的心虚“这个嘛，其实我不是很了解。”

店长走到另一个展示柜前“那你谈谈眼妆吧，眼影、眼线液？眼线笔你有什么使用心得吗？”

对花朵来说，眼妆？怕就是每天早上起床挂上的那点眼屎了。

眼影？嗯，妥妥的黑眼圈就是了。