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贺正诚有些低估了和zappos的谈判难度,没有兴趣参与到细枝末节中,他干脆离开了zappos公司,来到了康州。

“缤客”公司的发展其实没什么好说的,客服人员的增长速度超过程序猿的招聘速度。公司上下员工都知道公司的战略目标,各家子公司的业务范畴很明确,而且为了让几家分公司形成合力,缤客的管理层并不轻松。

贺正诚这几年的管理经验,让他总结出了一些东西,比如去中心化和区块链思想。缤客有总部,在康州,但各地的子公司都有很大的自主权,有了自主权但不能乱来,每一次决策都必须说明前因后果,留下记录以供追查,问责制度已经初步建立起来。

也不知道未来的某一天,贺正诚会不会成为管理大师,反正去中心化思想几乎成为了他管理的核心理念。这不是他多聪明,也不是他早就计划好了,这是被现实逼的。

引力波旗下几家公司,弘毅旗下更多再加上缤客,又有许多子公司,这些公司大多没有集中在一座城市,这无疑加大了他的管理难度,又不可能一年天都在飞机上渡过,真的做空中飞人。

所以现阶段的贺正诚除了对人才的渴望,他最希望在管理上有所突破,首先想到的是阿里的“中台”,建立统一技术架构、产品支撑体系、数据共享平台和安全体系。缤客和易购采用同样的技术架构,华夏服章和易购共享数据?这显然是不可能的!

有中台,自然就有前台和后台,弄清楚这个问题,事情就变得稍稍简单些了,中台思想的出现是为了解决问题,而不是制造问题。

贺正诚在缤客公司说起了自己的想法,让缤客旗下这几家公司采用同样的技术架构和安全体系,实现数据共享……

想法听起来很美好,但现实很骨感,分布式计算和存储技术并没有得到广泛应用,技术上有不成熟,而且缤客并没有硅谷顶尖的程序猿。

贺正诚就知道,阿里2015年提出的概念,不会这么快就能实现,要等到需求上来了,大家才会有动力。缤客现在的营收规模只有xpda的一半,所以现在的重点是超过xpda。

2019年缤客年营收约150亿美元反超了亿美元,但缤客的净利润超过da的净利润不到6亿,市值的差距超过了5倍。

现在的缤客战略布局更加完善了,只要保持管理团队的战斗力,应该就能够将成功复制出来。而有了更多的钱,就能做更多的尝试,借用缤客平台,想来应该更方便。

徜徉在康州自然风光中,贺正诚对未来有了更多的思考,互联网变化很快,我们需要关注变化的,但也不应该忽视不变的。就比如消费者对酒店和机票的预订需求几十年都不会变,可能变的是他们采取那种模式进行预订,打电话,旅行社安排还是通过网络,以后或许还有语音预订,全息投影沉浸式体验预订……

亚马逊和易购有什么变与不变呢?消费者的购物需求目前还看不出发生变化的可能,但为什么要选择什么渠道购物,却是消费者的自由。关注变化的,更要关注不变的,只有不变的才是他长期的发展方向。

缤客目前要做的就是完善用户在机票和酒店预订方面的需求,然后再说其他。序曲要做的是满足互联网时代消费者对数字化影视音乐的需求。

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