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“实在是不好意思，我已经很小心了，小孩子打针都是要哭的吧。”那名打针的小护士有些无奈的说道。
“我们是消费者，你们医院也是开门做生意的吧，我不管，你打针把我小孩打痛了，我要投诉你。”中年妇女气势汹汹的说。
“投诉电话在每个地方都有，你可以随便去投诉，如果问题处理的不满意，您可以直接向我们的唐院长投诉，如果还不满意，医圣亲自解决你的事情。”
看到这里，叶皓轩不由得点点头，医院基层护士的素质还算不错的，其实象眼前的这种情况，完全是这中年妇女在无理取闹，你见过有哪个小孩子打针不哭的？这中年妇女的要求还真的奇葩啊。
“你这是什么态度？老娘来你们这里看病，是看得起你们医院，要是打针都打痛了，这跟其他的医院还有什么区别？我不管，我儿子现在还在哭，你要负起这个责任。”女人依然一幅泼妇骂街的样子。
“如果你真的有问题，可以向我们的护士长说，我现在去叫她过来，你见过小孩子打针不哭的吗？你的要求到哪里也达不到，我们医院跟别的医院不同的地方我想你也知道，但是你这个要求我真的达不到。”小护士说。
“小贱人，你还敢。
“刚才的事情我都看到了，错不在你，所以我不能让你受一点委屈，之前医院的规章制度比较严，处处都为患者着想，这也就造成了有些素质低的人来这里故意找你们的麻烦，以后的话医院规章制度会有所改关，考虑患者的同时也会多为你们考虑，否则的话你们承受的压力也太大。”叶皓轩笑了笑安慰了一下这小护士。
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