桥上风景独好提示您:看后求收藏(869、京西商城,我的投资时代,桥上风景独好,海棠文学),接着再看更方便。
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能,避免出现内容无法显示或者段落错乱。
在刘弱西的带领下,夏景行和付绩勋参观了京西的三层办公楼。
一楼是店面展示和仓储,二楼是京东商城的it技术部门,三楼是几十名客服坐席。
目前的京西,麻雀虽小,但五脏俱全,该有的职能部门一个不少。
看到老板领着客人进来参观,京西的员工也没产生慌乱,或者围观,抬头望了一眼便又继续埋头认真工作。
置身三楼,夏景行只听见耳畔“嘟嘟嘟”的电话铃声,以及“你好,这里是京西网上商城。”
客服才挂断一个电话,马上就又接通下一个电话,现场就跟菜市场一样,一片嘈杂。
不过,夏景行看到的却是一片生机勃勃的景象,员工个个干劲儿十足。
付绩勋有些不理解的问道“刘总,京西部署这么多客服坐席,而且还独占一层办公楼,在你眼里,这个部门应该很重要吧?”
“付总,你叫我弱西就行了。”
刘弱西笑呵呵指着周围的客服坐席,道“没错,客服部门在我眼里非常重要!别人觉得这份工作很低端,但我不这么认为。
客户要访问京西商城,咨询产品,首先得通过在线客服,或者直接拨打我们的客服电话。
换言之,这是一个窗口部门,承担了很重要的责任。
首先你得给客户一个好印象,才会有后续订单转化。又或者说让客户感觉购物体验很好,才会有复购和转介绍,渐渐地形成一定的口碑。
这也是我之前在中关村开铺面卖光盘积累下来的经验。
一点浅薄之见,让付总见笑了。”
“没有没有!”
付绩勋连连摆手,随即夸赞道“在我看来,你这种对事业一丝不苟的态度非常好!
我听说之前的京西多媒体在中关村名声就很不错,不仅物美价廉,售后服务还好,客户不会使用产品,还手把手教……”
刘弱西眼睛都快笑眯成一条缝了,不仅是因为付绩勋提到了他的光辉往事,更重要的是透露出了一个关键信息——远景资本全面调查过他。
这让刘弱西对接下来的融资更有信心了。
“我听说刘总……”
“夏总,你也叫我弱西吧!”
夏景行微微一笑,“好,弱西,我听说京西多媒体最巅峰的时候曾开了家店面,立志成为it界的苏宁,怎么突然想着做电子商务呢?”
这个问题正中刘弱西下怀,就算夏景行不问,他待会儿也打算讲出来,给自己加加分。
“年时候,京城爆发了疫情,当时全城的零售业都遭受重创,自然也包括了我们中关村卖家。
京西不到一个月就亏了万,当时公司账面资金只有两三千万,再过两三个月就要破产了。
于是,我只好让员工一起想办法,有人突发灵感,跑到网络上去发帖子,推销光盘。
结果还真有订单!
最开始,我们方法比较原始,就用纸和笔把bbs论坛的零散订单记录下来,让客户汇款,然后走邮政系统把光盘寄出去。
后来,我们干脆推出了自己的电商网站,替代了人工记录订单的模式……”
夏景行认真聆听,这和他前世了解到的关于京西如何起家的新闻一模一样。
一场疫情,成就了淘宝,京西也阴差阳错抓住了时代机遇。
本章未完,点击下一页继续阅读。