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“我给你开得这六种药早中晚各吃一次,先吃三个疗程,再过来做复查。”
钱主任耐心的将用药的注意事项写在病历和处方单上,还细心的给病人解释一遍。
自从和柳院长吃过饭以后。
市医院一周以来,西医门诊的工作态度和对病人的耐心得到明显的改善。
病人接过缴费单看着上面种类繁多的药物,和高昂的费用,一种无力感由衷而生,关键无论花多少钱都看不见治愈的希望,是让人最绝望的。
“医生!我听说市医院有一种疗效付费的模式,咱们能不能也采用这种收费模式,如果真的能把病看好,见到疗效,我付双倍的钱都愿意。”
病人脸上凄苦诉说着自己的遭遇:“为了这病我前前后后都花了六七万了,依然见不到一点希望,我也想得到一份保障。”
钱主任装出一副感同身受的样子,好生安慰道:“我能理解你的心情,要不要采用疗效付费不是我们这些医生能说了算的,这样听医院的安排,有什么想法你们可以向医院反映,或者看见病人的诉求,医院会尽快将疗效付费的模式,尽快在医院推开。”
柳院长宴请众人过后。
所有被宴请的科室主任,在自己科室都统一口径话术,只要所有询问疗效付费的病人,就诱导他们要向医院反映问题。
时间就这样悄悄地过去一个星期,所有人的等着聚沙成洲,在医院引起骚动,将李伟英和这个所谓的疗效付费埋葬。
住院处收费处一如既往地井然有序,所有人都井然有序地排队缴费。
收费窗口里面的收费人员,每个人都带着口罩。
虽然草原市没有出现疑似病例和输入病例,草原市卫生局高度重视,要求所有医院都要做好防护工作。
避免出现有病人就诊,出现大规模的医护人员受到传染。
排队缴费的人也都保持着一米的距离,防止飞沫传染。
一名等待收费员打单子等待缴费的中年男子,目光一直盯着临近的试点窗口。
看着病人家属笑着支付费用,热情地和收费一线人员告别。
中年男子已经观察好几天,看着好几名只缴纳住院费就离开的病人家属。
想着住在重症病房的父亲,想起每天如同流水花出去的钱,以及一点不见好的病情。
更让人绝望的是不知道这样流水般的花销要花多久。
“一共一万三,缴费吧!”
收费窗口里冰冷的催出声,彻底摧毁了男人最后的支撑。
男子再也控制不住半月不停叠加积攒的压力,情绪彻底崩溃了,用力拍打着玻璃窗。
里面的工作人员也被巨大的声音吓一跳,抬头看见是缴费的病人家属找事,语气不善地说道:“闹什么闹,不想缴费的赶紧走,不要影响后面的缴费,再闹我就叫医院保安把你带走了。”
男子对于工作人员威胁没有半点惧怕,质问道:“我们什么时候才能按照疗效付费,为什么我们要忍着看不到希望的花钱。”
面对玻璃外面男子歇斯底里的嘶吼,收费人员古井无波,面无表情地继续用冷冰冰的语气解释道:“疗效收费在市医院也只是试点,现在也只是在中医科小范围内施行。”
收费人员也是医院的老员工了,什么样的病人家属没有见过。
豪横不差钱什么都要最好的,一贫如洗无奈放弃治疗的。
最悲惨就是家里有些资财,感觉花钱能把病看好,但是面对遥遥无期的康复,和日渐贫穷的家庭,情绪崩溃往往就是这些人。
刚上班的时候,收费人员也曾同情过他们,可是见多看多,心也就冷了,血也就凉了。
正因为收费人员自以为非常正常地解答,刺痛男人最后的神经。
男子咆哮地质问道:“为什么什么好事都是中医科,选择试点就应该选择需要它的地方。”
这里的正常很快就吸引很多人围观,其中几个鬼鬼祟祟、贼眉鼠眼的人慢慢混进了看热闹的人群中。
当隐匿在人群中,这几个人在人群中开始声援男子:“这大哥说得对,中医科看病本来就便宜了,我们要求试点应该选择费用高昂的疾病。”
中医科看病本来就便宜,现在又享有更利于病人的收费方式。
瞬间点燃人群很多家属心中的不公,这里很多人、很多家庭都背负着高昂费用。
大家都是守法公民,没有闹事的想法,但是面对心中的不公,相互小声抱怨者:“这些太不公平了,需要的不给用,不需要到用上了。”
“就是,我们也咨询的医生,医生托词让我们向医院反应。”
“别提了,我们给意见箱投信了,根本就没有消息反馈,我看这些医生也是在敷衍我们。”
混迹人群的几个人见围观人的情绪已经被点燃,这还多亏了医生潜移默化地推波助澜。
几个人高高举起手臂,高呼道:“我们要公平,我们也要按疗效付费。”
有了人带头,所有围观的病人家属也跟着高喊起来:“我们要公平、我们也要按疗效付费。”
收费人员隔着窗户看着外面高高举起手臂,群情激愤的病人家属们,那一双双愤怒炙热的眼神。
这时,收费人员终于知道害怕了,急忙对身边年轻人收费人员叮嘱道:“快向上面报告,住院处一楼收费窗口有病人家属聚集闹事,快去叫保安过来。”
被外面场面吓傻的年轻收费员,听到老收费的叮嘱,这才缓过神来:“李姐,我这就去!”
年轻的收费员慌慌张张从收费窗口的后门跑了出去。
作为老员工,李姐工作经验还是非常丰富,用最好的态度安抚着外面的人。
“大家的心情我能理解,这件事情我一个小小的收费员也做不了主,我们已经通知医院的领导了。”
那几个人再次高举手臂,大声呼喊道:“我们要见院长、我们要见院长!”
在他们的煽动下,所有的人都开始跟着高喊:
“我们要见院长!我们要见院长!让院长出来见我们!”
众人的声音响彻整个一楼的大厅。
很快住院处的情况就被李伟英知道了。
李伟英带着医院的主要领导,急匆匆赶往现场。
电梯里,李伟英急忙问道:“你说说事情到底是怎么发生的。”
年轻收费员哪里见过这么多医院领导,站在李伟英身边紧张地说道:“院长,我也不太清楚!我就知道突然有一名病人家属因为医疗费用过高,突然精神就崩溃了,相比疗效付费试点,对他们不公,就大声质问李姐。”
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