第五章 人生第一次“接客”

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我从仅上过的几节销售课里也学到了如何观察客人。老先生穿的休闲服并不普通，本身也是主打舒适的小众品牌，而他的腕表是一只经典的瑞士机芯机械表，不是市面上大家耳熟能详的几个品牌，但是价格和品质远超这些品牌。所以这是一个很有品位的老年人，他要买的东西，遵从的准则就是两个字——合适。

“姑娘说到我心里了，我女儿是医生，工作场合经常需要摘下手上的物件做消毒，你推荐的这个款式很符合这个要求。”老先生向我投来赞许的目光，让我的信心又加足了几分。

“我拿出来几只都是搭扣设计的，您看看更中意哪个款式。”我个人很喜欢我给老先生推荐的这个系列的设计，虽然在公司的内部开的会上很多销售抱怨设计师这一季的设计，因为这个系列没有一颗钻石镶嵌，用制作工艺最精良的玫瑰金缠绕铂金，别致简约，但是定价上并不比上一季的主打产品昂贵。销售们私底下骂设计师脑袋被门夹了，按照常理来说，设计的趋势和潮流都是更贵，更多宝石或者钻石镶嵌。碎钻装裱是行业内公开的秘密，碎钻论成本的话在珠宝里面很低，但是一旦镶嵌在奢侈品珠宝上，可以比不带碎钻的款式多出一倍的价格。所以简约的设计有的时候不受门店销售的待见，却能显示设计师一流的品位。

“小姑娘你能戴这几只给我看看吗，我女儿和你各方面都很像，你戴我最能看出效果了。”我赶紧请门店的销售小哥大长腿帮忙，因为搭扣设计我操作不熟练，如果在老先生面前显示出笨拙，会给客户一个印象是产品本身的设计不便捷。

“我女儿这次生日要带男朋友回家，这还是第一次，作为爸爸的心里有点激动也有点吃醋，总想着要送拿得出手的礼物唬唬这小子，本来觉得要买个有钻石的，可是现在又喜欢小姑娘你的推荐，这下我要犯难了。”老先生左右为难起来，其实我也吃不准他是否真的会下单。

“伯父，礼物贵在心意，您那么用心的挑选，女儿知道了一定很幸福。”我知道老先生对建立了基本的信任，这个时候反而不是去推他一把的时候，而是给他空间自己决定。

“小姑娘会卖东西，冲你这句话，我买你推荐的这只。给我包起来吧。”我没有想到我人生的第一单是这样开的，如此的愉快又如此的顺利，在录入系统的时候我让大长腿算在他的业绩下面，我在门店体验也不会拿佣金，何不做个顺水人情给大长腿，大长腿特别开心地帮老先生包装。

“沐风，你确定自己是在总部做数据分析吗，我觉得你简直就是天生的销售！”老先生走了以后，店长也惊讶了，显然在她意料之外。

“人生第一单，就在你这里交代了，谢谢你们帮我，我这手心都一把汗。”

“Wendy，你让我实现了人生的目标之一——不劳而获，躺着赚钱。”大长腿对我开玩笑。