102、电视访谈

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

会议室内，主持人姚雪和关煌随意聊着，两人之前没见过，但是，也算不上陌生。

彼此在电视上看过对方，有一定的熟络感。

姚雪先是笑问一下“最近是否还保持着健身习惯？”

随后讲了一点自己健身的体会……

虽说采访有确定的缘由，但也不必太客套生硬。

特别是对于大佬的访谈，最高境界就是营造一种聊天的氛围。

一方面，能够问出更多的内容，达到一定深度。

另一方面，也能给大佬留下好的印象，为将来的采访打下基础。

为了今天的作业，她做了很多准备工作。

从资料搜集到衣着打扮，力求万无一失。

甚至提前和关煌的朋友、同事、对手有一定程度的交流。

……

妆容是素雅的，风格是知性的。

上身白色的衬衫，外面搭配了灰色的西装。

可能是想要去掉西装的沉闷感，姚雪在衬衫上面系了一个蝴蝶结，显得略有调皮。

下半身铅笔裤，贴身整洁。

脚上穿上了一双纯黑色的鞋子，鞋头是尖角的。

整体的造型还是很搭配的，非常的养眼，又不显得艳俗。

……

姚雪看着关煌“我之前听过一件事情，你们的车主碰到顾客投诉，就给他跪下了，然后把这个问题解决了，而你听说后很生气？”

关煌“我当时不是生气，而是觉得这是让我非常惊讶的一种处理方式，是我完全没有想到的状况。”

“哦？”

关煌沉吟一下“之前我知道，每个人的生活环境不太一样，但是从那件事之后，我更清楚地知道，我们的服务者群体，也就是骑手、司机、中介……可能是比我想得要更复杂的一个群体。”

姚雪露出一个疑惑，“能不能详细说说？”

关煌“我一直觉得，我是一个比较有同理心的人。虽然我自己的生活环境比较单纯，是中国通常序列的成长环境，但我知道中国人各种各样复杂的情况都有，我也能够理解各种各样的人。”

姚雪笑“我们都知道，关总您是白手起家……”

关煌点头，“是的，虽然我老家是农村的，但家穷不一定吃苦多，从小到大，我的生活基本是快乐的，无忧无虑。”

姚雪捂嘴，“你在家里很受宠？”

关煌“也算吧，父母虽然对我有期望，但是压力不大。”

姚雪称赞“伯父伯母很有智慧。”

关煌把话题转回来“但这件事（下跪），大大超出了我的预期。我就想，服务者在组织里能够得到什么呢？”

“我自己在进入商业社会以前，没接受过什么商业教育，或者说，没有接受过什么商业伦理的教育。”

姚雪点头。

这也是最让人不解的地方。

从表面看，关煌完全就是一个门外汉。

既没有名牌大学的经历，也没有过硬的技术背景。

除了还算聪明的头脑以外，没有太多拿得出手的地方。

然而，正是这样一人，却打败了无数的敌人。

有行业竞争对手，美团、饿了么、快的、滴滴、优步（中国）……

也有投资人、银行、合作伙伴和下属同事……

纵观他过往经历，没有任何耀眼的履历。

甚至连学习成绩都一般！

他之前的高中同学在网上评论

“关煌在学校中没什么动静，我们至多在球场上做做对手，学生们要自己组织个活动什么的，永远找不到他。”

“至于后来，他曾经在高中做了一年学生会副主席，据说还是因为他的年纪可以作诸同学兄长的缘故。”

……

就是这样一个人，却成就如此霸业，实在让人不可思议！

外表看起来儒雅，骨子里凶狠绝伦。

可以称得上中国互联网狼性最足的企业家之一。

有知名财经记者评价他这份创业初期他这份“狼性”

至刚至猛、勇不可当。

擅长单骑突入敌营，率十万众可横行天下。

“商业伦理这一块在学校教育中是缺失的。”

关煌组织一下语言“我们超人一路走来，就是在跌跌撞撞中前行，有时方向错了，消费者有了剧烈的反应，然后才开始去反省。”

姚雪回忆了一下超人的历史。

发现方向性的错误基本没有，这是一个具有可怕自我纠错能力的组织。

关煌“所以我在想，可能教育本身对人如何跟这个社会相处说得非常少，或者说得不是很务实。”

“很多人从学校出来就直接到组织里了，组织承担的责任要比想得大很多，组织要教会他怎么跟这个社会相处。”

姚雪插话，“用网上的一句话说，就是没挨过社会的毒打。”

关煌嘴角弯了一下，突然发现姚雪也不是太严肃的人，嘴里说道

“我想，可能当时通过跪下，那个司机能把这个问题解决了，但是5年、10年之后，他回想起这段经历，心里肯定不是很舒服。”

“是的，这段记忆可能会跟谁他一辈子。”

关煌“所以说，如果组织能够有更多的责任，能够帮助大家学会跟这个社会相处，员工就可以过得更好一些。”

姚雪轻轻直起腰，放松一下身体。

虽说是采访，她的压力也很大。

不敢有丝毫的失礼。

关于男人的传闻有很多，她也是雾里看花。

如果一不小心把采访搞砸，或者惹怒对方，或者被对方看上，都是得不偿失的。

只能小心翼翼，如履薄冰。

“那之后，你有刻意做什么工作来推动这个事情吗？就是让他们不要再做这样的举动。”

关煌摇头“没有。因为我们觉得当组织大了之后，你看到一件事情时，要知道一定还有成千上万的，一百件、一千件、一万件类似的事情每天都在发生，并且它的表现形式可能还是不一样的。”

姚雪“蟑螂原理。”