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顾客母亲顺势躺倒她们母女坐着的沙发上，说不解决不走了，就在这躺着。
还好下班知道走，上班就来，一躺就是一天。饭也不吃，水也不喝。一躺就是三天，前两天还能喊还能骂人，后来明显感觉老太太体力不支了，毕竟年岁在哪摆着尼。岁数大了，一门心思，误里了就出不来了。
一直负责陪同的主任把情况反馈给我，我真是没法子了。给厂商老板打去电话，请其帮忙，知道厂商委屈，就当我个人求他办事。看能否少扣点钱，给他退了。因为讲道理是不能够了，她闺女听明白，也听懂了，都不来了。这个老太太你和她说她听不懂，也根本不听。如果厂商认可了，我们打电话找那个女顾客协商一下。别真因为这点事，这点钱，这个老太太有个三长两短的。同样是女儿，我是不可能让自己父母因为这点事，这点钱，受这个罪。
还好，厂商老板终于勉为其难的同意了，按照日折旧率千分之一扣除七十八元，给顾客退回二百七十二元。
我们又打电话联系女顾客，表明出于人道主义同情，破例违规，给她扣除折旧费后退货。
女顾客，大喜过望，很快的赶了过来，生怕我们反悔似的。据一直陪同解决客诉的主任回来说，老太太是被她女儿和一个朋友，抬出去的，打车走的，自己已经无法走路了。估计是这几天吃不好，睡不好，心情也不好，煎熬的。。
后来这个老太太还真来过我们卖场，和买饮水机的员工说还是我们这服务好，说她前几天去街边美容院，免费美容护肤按摩体验时，手表被摘下去，丢了。后来她又去找了几次，也没找到。说美容院的人心不好。
真是应了那句老话，无心插柳柳成荫啊。
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